FAQS

El parque del Fòrum es un espacio abierto a la ciudadanía para la actividad libre, el paseo y la práctica de deportes, entre otras actividades que puedes hacer. En el parque también se celebran acontecimientos, ferias, actos y festivales. Consulta las preguntas más frecuentes en función del motivo de tu visita: PMF cuando el parque está abierto y PMF durante los acontecimientos. 

  • Parque abierto
    Parque Abierto
    ¿Cuál es el horario de apertura y de cierre del Parque?

    El horario del parque es de 7:00 a 22:00 h.

    ¿El parque del Fòrum cada día del año?

    El parque está abierto cada día del año. No obstante, durante la celebración de algunos acontecimientos puede haber zonas con acceso restringido. Puedes consultar la disponibilidad en días concretos aquí.

    ¿La entrada al recinto es gratuita?

    Sí, la entrada es gratuita y de libre acceso. No obstante, durante la celebración de algunos acontecimientos puede haber zonas con acceso restringido.

    ¿Cómo puedo llegar en transporte público?

    Consulta el apartado de como llegar.

    ¿Dónde puedo consultar todas las actividades que hacéis en el parque?

    Puedes consultarlo en el apartado agenda y actividades

    ¿Cuál es el número de teléfono de vuestras oficinas?

    Nuestro teléfono de atención al cliente es el 933 560 612. También puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto.

    ¿Disponéis de taquillas en el parque?

    No se dispone de taquillas.

    ¿Puedo acceder al recinto mientras se están celebrando acontecimientos?

    Durante la celebración de algunos acontecimientos puede haber zonas con acceso restringido; debes seguir la señalización excepcional que encontrarás en el parque. Puedes consultar la disponibilidad de los accesos en días concretos aquí.

    ¿Pueden entrar perros al parque?

    Sí, siempre que vayan atados.

    ¿La zona de baños es gratuita?

    Sí, es gratuita.

    ¿Hay algún punto de restauración en el parque del Fòrum?

    El parque dispone de dos puntos de restauración: El Bus Terraza y el bus Fòrum Station.

    ¿Puedo entrar en bicicleta dentro del recinto del Fòrum?

    Sí, está permitido entrar y circular en bicicleta.

    ¿Hay algún punto para aparcar bicicletas?

    Sí, está ubicado al lado de la Placa Fotovoltaica.

    ¿Disponéis de actividades para los más pequeños?

    Además del parque infantil, situado en la plaza del Fòrum, el Barcelona Bosc Urbà ofrece circuitos de aventura, jumping en altura y tirolinas para todas las edades.

    ¿El recinto está iluminado por la noche?

    Sí, está iluminado.

    ¿Hay algún punto de Bicing en el parque?

    La estación de Bicing está ubicada en la entrada principal del parque, en la plaza de Leonardo da Vinci.

    ¿Se puede acceder al recinto en vehículo privado?

    No, en el parque no está permitido circular con vehículos.

    ¿Cuál es el aparcamiento más cerca?

    El aparcamiento más cercano se encuentra en la plaza de Ernest Lluch, en la calle de Eduard Maristany, 4, y es de pago.

    Si quiero organizar algún acontecimiento, ¿dónde puedo dirigirme?

    Puedes contactar a través de nuestra página web, en el apartado contacto.

    Hi ha lavabos?

    No. El Parc del Fòrum no disposa de servei de lavabos.

  • Eventos
    Acontecimientos
    Entradas

    P: ¿Cómo puedo comprar entradas?

    Consulta el apartado Agenda de nuestra web. En cada acontecimiento encontrarás la información sobre cuáles son los sistemas de venta oficiales para comprar entradas. No compres nunca las entradas en canales no oficiales; no podemos garantizarte que sean auténticas.

    P: ¿Se pueden comprar entradas en las taquillas?

    Consulta el apartado Agenda de nuestra web. En cada acontecimiento encontrarás la información sobre la posibilidad de comprar entradas en taquillas y los horarios. Eso sí, siempre que haya entradas disponibles. Te recomendamos que compres las entradas con antelación a través de los sistemas oficiales.

    P: Si ya he comprado las entradas y no puedo asistir, ¿me devolvéis el dinero?

    Una vez adquiridas las entradas, los sistemas de venta no admiten cambios ni devoluciones. 

     

    CONSEJOS TICKETING

    Si quieres compartir que vas a un concierto, no lo hagas poniendo el tique en las redes sociales, y si lo cuelgas, evita que se vea el código de barras, el código QR, etcétera. Si lo haces, estás exponiendo tu entrada a posibles falsificadores.

    El día del concierto, si llevas tu entrada en el móvil, asegúrate de tener la pantalla nítida y con bastante batería/conectividad.

     

    Seguridad

    Porque tu seguridad es lo más importante, te animamos a leer estos consejos.

    - Ten localizadas las salidas de emergencia (están claramente identificadas en todo el recinto).

    - Mantén la calma y atiende a las indicaciones del personal del recinto.

    - Evita gritar, correr o empujar a los demás, ya que podrías ocasionar situaciones peligrosas por la gran cantidad de personas concentradas.

    - En caso de evacuación, dirígete a la salida más cercana por los lugares indicados, sin detenerte. En ningún caso vuelvas atrás.

    - Si vas acompañado/a o en grupo, acordad un punto de referencia fuera de la zona donde se acumule el público, para poder reuniros en caso de que os separéis u os perdáis.

    - Si ves alguna actitud extraña o sospechosa, comunícalo a los miembros del equipo de seguridad.

    - Cuida de tus pertenencias personales, especialmente el teléfono móvil, en todo momento.

    P: ¿Puedo entrar con un casco de moto?

    Por razones de seguridad no está permitido. Puedes consultarnos si habrá taquillas para el acto al que asistirás en este enlace 

    P: ¿Puedo llevar una pancarta?

    Sí, siempre que no supere el tamaño DIN A-3 o contenga mensajes ofensivos.

    P: ¿Puedo entrar con un paraguas?

    Por razones de seguridad no está permitido. Puedes consultarnos si habrá taquillas para el acto al que asistirás en este enlace 

    P: ¿Puedo entrar con un brazo de autofotos/puntero láser?

    No están permitidos por razones de seguridad.

    P: ¿Puedo entrar comida y bebida?

    Consulta el apartado Agenda de nuestra web. En cada acontecimiento te indicaremos sobre las posibilidades de entrar con comida o bebida.

    P: ¿Puedo fumar o utilizar un cigarrillo electrónico?

    No. Ayúdanos a mantener el espacio libre de humo.

    P: Si tengo algún problema grave, ¿a quién puedo dirigirme?

    Dirígete al personal del recinto y ellos te ayudarán.

    P: ¿Qué tengo que hacer si sufro acoso?

    Cualquier actuación discriminatoria y de acoso debes comunicarla a nuestro personal para que puedan ayudarte. Nuestros recintos están adheridos al protocolo NO CALLAMOS del Ayuntamiento de Barcelona.

     

    Menores de edad

    P: ¿Los menores de edad pueden asistir a los acontecimientos?

    La normativa de acceso de menores puede variar según el evento. Consulta el apartado Agenda de nuestra web para ver cuál aplica. 

    PMR

    P: ¿Disponéis de entradas para personas con movilidad reducida?

    Contacta con los servicios de venta oficiales para que te puedan vender plazas con movilidad reducida. En todo caso, si consultas el acontecimiento en el apartado Agenda de nuestra web, encontrarás información sobre este punto para cada acto. 

    Servicios

    P: ¿Disponéis de servicio médico?

    Sí, siempre hay un equipo médico con ambulancia y enfermería en todos los acontecimientos. 

    P: ¿Puedo llevar medicamentos al recinto?

    Sí, pero deben estar en su envoltorio original e ir acompañados de la receta.

    P: Soy diabético. ¿Puedo llevar mi insulina?

    Sí. Debes llevarla en su estuche y tener un certificado médico que acredite que necesitas utilizarla.

    P: ¿Hay servicio de guardarropa?

    Consulta el apartado Agenda de nuestra web para encontrar la información concreta sobre cada acontecimiento.

    P: ¿Los niños y niñas pagan? ¿A partir de qué edad?

    Según el artículo 53 del Decreto 112/2010 de la Generalidad de Cataluña, los menores de 16 años deben acceder acompañados de padre madre o tutor legal.

    - Los progenitores/tutor legales pueden autorizar a un adulto responsable como acompañante del menor de 16 años.

    - Tanto si le acompañan sus padres, como si autorizan a otra persona, es imprescindible cumplimentar el formulario de menores. Solicita el documento aquí

    P: ¿Puedo entrar el cochecito de mi hijo o hija?

    Sí, está permitido el acceso de cochecitos infantiles.

    P: ¿Hay wifi?

    Este servicio no está disponible en la actualidad.

    P: ¿Hay servicio de objetos perdidos?

    Si has perdido algún objeto durante el acontecimiento, ponte en contacto con nosotros a través del formulario. En caso de encontrar documentación identificativa, se hace llegar a la Guardia Urbana en un plazo máximo de 72 horas.

    P: ¿Cómo puedo tramitar una reclamación?

    Puedes hacer la reclamación a través del enlace:

    Restauración

    P: ¿Disponéis de servicio de restauración?

    Consulta el apartado Agenda de nuestra web para conocer la oferta de restauración de cada acontecimiento.

    Acceso

    P: ¿Cómo llego al parque del Fòrum?

    Puedes consultarlo en el apartado Cómo llegar.

    P: ¿A qué hora abren las puertas antes de un acontecimiento?

    Habitualmente, entre 60 y 90 minutos antes, dependiendo del acontecimiento. Informamos de los horarios en nuestra página web un par de días antes del espectáculo.

    P: ¿Dónde puedo aparcar?

    En los alrededores del parque del Fòrum hay aparcamiento disponible (B:SM). Consulta aquí su ubicación.

    P: ¿Puedo venir en bicicleta?

    Disponemos de un punto de estacionamiento de Bicing en la entrada del parque del Fòrum.